Política de Privacidade

1. Dados Coletados

Dados Pessoais

• Nome e endereço de e-mail (para criação de conta)
• Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
• Dados de uso da plataforma (transcrições realizadas, tempo de uso)

Arquivos de Áudio e Vídeo

Coletamos os arquivos de áudio e vídeo que você envia para transcrição. Estes arquivos são:

• Processados automaticamente por nossos sistemas de IA
• Armazenados temporariamente durante o processo de transcrição
• Excluídos automaticamente após 30 dias
• Nunca compartilhados com terceiros

2. Como Usamos Seus Dados

• Prestação do Serviço: Utilizamos seus dados para fornecer serviços de transcrição de alta qualidade.
• Melhoria do Produto: Analisamos padrões de uso (de forma anonimizada) para aprimorar nossos algoritmos.
• Comunicação: Enviamos notificações importantes sobre sua conta e atualizações do serviço.
• Suporte: Utilizamos suas informações para fornecer suporte técnico quando solicitado.

3. Proteção e Segurança

Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
• Criptografia de dados em repouso
• Autenticação multifator disponível
• Monitoramento contínuo de segurança

Medidas Organizacionais

• Acesso limitado aos dados por funcionários
• Treinamento regular em privacidade
• Políticas rigorosas de segurança
• Auditorias regulares de segurança

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas quando:

• Necessário para prestação do serviço (ex: processadores de pagamento)
• Exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos ou a segurança dos usuários
• Com seu consentimento explícito

Importante: Seus arquivos de áudio e transcrições nunca são compartilhados com terceiros, exceto quando expressamente autorizado por você.

5. Seus Direitos

Direitos LGPD

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados
• Correção: Atualizar dados incorretos
• Exclusão: Solicitar remoção dos dados
• Portabilidade: Transferir dados para outro serviço

Como Exercer

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco: privacidade@talksy.com.br

6. Retenção de Dados